Согласно результатам исследований, искусственный интеллект уже стал привычным помощником для многих онлайн-покупателей в России. В опросе приняли участие 1,8 тысячи человек, и выяснилось, что треть жителей страны активно прибегают к помощи ИИ при совершении интернет-покупок. Особенно активно новые технологии осваивает молодёжь: среди россиян в возрасте от 18 до 24 лет этот показатель достигает 49%, а в группе от 25 до 34 лет - 41%. Чаще всего искусственный интеллект востребован там, где ассортимент огромен, а сравнить товары вручную сложно. Так, 37% опрошенных используют ИИ-сервисы при подборе одежды, обуви и аксессуаров. Для выбора парфюмерии, косметики и бытовой химии к помощи алгоритмов обращаются 28-29% респондентов. Эксперты отмечают, что на сегодняшний день главная функция ИИ в ритейле - это помощь в выборе конкретного товара. Однако потребители ждут от технологий большего. В перспективе россияне хотели бы видеть более широкий функционал: 40% мечтают о том, чтобы ИИ самостоятельно искал и сравнивал лучшие предложения на рынке, 39% рассчитывают на получение персональных рекомендаций, а 34% хотели бы, чтобы система заранее подбирала релевантные товары к их будущим покупкам.
